¡Hola motero(a) Yamaha! Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta ocasión como Analista de CRM. El objetivo principal del puesto es desarrollar, analizar y optimizar la información de clientes y leads dentro de las plataformas de CRM, con el fin de mejorar la conversión de oportunidades, fortalecer la relación con clientes y generar insights que apoyen la toma de decisiones del área de marketing y ventas. ¿Cómo contribuirías con el equipo?
Administrar y optimizar la plataforma CRM utilizada por la compañía.
Diseñar e implementar estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes.
Analizar y gestionar la base de datos del CRM en los distintos canales de atención.
Monitorear la satisfacción del cliente mediante el seguimiento y análisis de encuestas.
Proponer mejoras que garanticen el uso productivo y adecuado de la herramienta CRM.
Desarrollar e implementar proyectos de CRM alineados con los objetivos del negocio.
Monitorear y reportar los indicadores (KPIs) de campañas y del comportamiento de los clientes.
Analizar la información de clientes para generar insights que mejoren la experiencia y la fidelización.




Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes según su comportamiento, ciclo de vida y valor.
Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial, Postventa y Digital la implementación de acciones basadas en CRM.

El perfil que buscamos.
Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Comercial, Administración, Economía, Estadística o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años administrando plataformas CRM y/o Marketing Automation.
Experiencia gestionando y segmentando bases de datos de clientes.
Manejo de plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.
Dominio de Excel Avanzado y Power BI o herramientas de visualización de datos.
Experiencia elaborando reportes, dashboards e indicadores (KPIs).
Deseable especialización o cursos en CRM, Customer Experience, Marketing Automation, Analytics o Business Intelligence.
Deseable conocimiento de Google Analytics (GA4), SQL o integraciones entre sistemas.

¿Qué ofrecemos?
Puesto en planilla con ventajas de ley.
Alimentación cubierta al 70%.
Buen ambiente laboral.
Descuentos corporativos de nuestros productos.
Seguros EPS y oncológico.
Aprendizaje constante.

¡Queremos conocerte!
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📌 Analista De Crm Surquillo
🏢 Yamaha Motor del Perú
📍 Surquillo