En Jockey Salud, centro médico especializado en medicina preventiva con más de 15 años de experiencia, buscamos incorporar a nuestro equipo a una Ejecutiva de Experiencia al Paciente Vip, comprometida con brindar una atención personalizada, cálida y de excelencia, asegurando una experiencia diferenciada para nuestros pacientes durante todo su recorrido en el centro médico.
¿Cuál será tu propósito?
Brindar una experiencia distinguida a los pacientes Vip, acompañándolos durante cada etapa de su atención, garantizando un servicio ágil, optimizado y personalizado, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad que distinguen a Jockey Salud.
Funciones principales:
- Brindar una atención personalizada y de excelencia a los pacientes Vip, asegurando una experiencia cálida y diferenciada.
- Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su recorrido en el centro médico.
- Dar seguimiento a los pacientes con tiempos de espera prolongados, coordinando con las áreas involucradas para agilizar su atención.
- Coordinar con el personal médico y asistencial para garantizar una atención fluida y oportuna.
- Gestionar incidencias, solicitudes y requerimientos de los pacientes, brindando soluciones oportunas.
- Monitorear la experiencia del paciente e identificar oportunidades de mejora en el servicio.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia establecidos por Jockey Salud.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Administración en Salud o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, experiencia del paciente o servicio VIP.
- Experiencia en sectores como salud, hotelería, banca preferencial, retail premium u otros servicios orientados a la atención personalizada (deseable).
- Excelente comunicación, vocación de servicio, empatía y orientación al cliente.
- Manejo de inglés a nivel intermedio (deseable).
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📌 Ejecutiva de Experiencia al Paciente Vip (Santiago de Surco)
🏢 JOCKEY SALUD
📍 Santiago de Surco
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