En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Confiable no te quieres quedar fuera
Responsibilities
Responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de segundo nivel sobre aplicaciones desarrolladas en .NET .
- Analizar errores funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones efectivas.
- Realizar validaciones técnicas en ambientes de desarrollo, prueba y producción.
- Revisar logs, trazas, eventos y evidencias para el diagnóstico de incidencias.
- Aplique correcciones menores en código, configuración o parámetros de aplicación cuando sea necesario.
- Coordinador con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y negocio para la resolución de casos.
- Documentar soluciones, procedimientos y lecciones aprendidas para la base de conocimiento.
- Apoyar en despliegues, validaciones post-producción y estabilización de aplicaciones.
- Escalar oportunamente incidencias complejas al nivel correspondiente,
garantizando trazabilidad.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y operación.
-
Prerequisites
Requisitos
- Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
- Experiencia en soporte de aplicaciones o desarrollo en tecnologías .NET .
- Conocimientos en C#, ASP.NET, .NET Core o .NET Framework .
- Manejo de SQL Server y consultas SQL.
- Experiencia en análisis de logs, depuración y diagnóstico de errores.
- Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientado/a al cumplimiento de SLA.
- Buenas habilidades de comunicación, análisis y trabajo en equipo.
Requisitos deseables
- Conocimiento en APIs REST , integraciones y servicios web.
- Experiencia con IIS y despliegues en ambientes Windows.
- Manejo de Git o herramientas de control de versiones.
- Conocimiento de metodologías ágiles o marcos de ge