Garantizar la correcta coordinación y ejecución de las operaciones diarias de los servicios (tours) ofrecidos, asegurando la continuidad de los servicios, la eficiencia de los procesos y la optimización de los costos operativos, la coordinación con proveedores y la mejora continua.
Principales responsabilidades:
1. Organizar y gestionar los tours diarios, asignando al staff requerido para cada servicio.
2. Planificar y organizar recursos para garantizar el cumplimiento de los servicio.
3. Monitorear la productividad, calidad y desarrollo del servicio.
4. Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos para incrementar la eficiencia.
5. Analizar costos operativos y proponer iniciativas de optimización sin afectar la calidad del servicio.
6. Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos operacionales.
7. Gestionar los horarios y descansos del personal.
8. Asesorar, atender a los clientes.

REQUISITOS:
Profesionales universitarios o técnicos,



egresados o estudiantes de los últimos ciclos de la carrera de Administración de Turismo y Hotelería o afines.
Experiencia en atención al cliente.
Atención al detalle y precisión en el manejo de información.
Dominio de inglés nivel intermedio (hablado y escrito).
Conocimiento en lugares y atractivos turísticos en Lima y Perú.
Licencia A2B (No indispensable)

COMPETENCIAS
Organización y planificación.
Capacidad analítica.
Orientación a resultados.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y proactividad.
Gestión del tiempo y priorización de actividades.

CONDICIONES DE TRABAJO
Modalidad: Presencial
Jornada: Jornada completa.

VALOR AGREGADO DEL PUESTO
El Agente de Operaciones desempeña un rol fundamental en la eficiencia de la organización, contribuyendo a la optimización de recursos, la reducción de costos y la mejora continua de los procesos, asegurando que los servicios se presten con altos estándares de calidad y rentabilidad.

📌 Agente de Operaciones (Lima)
🏢 Haku tours
📍 Lima