Supervisor(a) de Cobranza - Cartera Castigo

Resumen del Puesto

Buscamos un(a) profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada, enfocado(a) en la estrategia, operación y consecución de resultados. El objetivo es potenciar el desempeño del equipo de recuperación.

Misión del Puesto

Liderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de recuperación, productividad y calidad en la gestión.

Funciones Principales

- Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas.
- Monitorear indicadores fundamental de desempeño (KPIs) como recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada.
- Proporcionar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.




- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, scripts de gestión y lineamientos legales.
- Elaborar reportes e informes de gestión para la gerencia.
- Gestionar incidencias y brindar apoyo al equipo.

Requisitos

- Experiencia comprobada en liderazgo de equipos de cobranza, preferentemente en cartera castigada.
- Sólidos conocimientos en estrategias de recuperación de cartera.
- Orientación a resultados y capacidad para superar metas.
- Habilidades de coaching y desarrollo de equipos.
- Conocimiento de normativas y regulaciones aplicables a la cobranza.
- Capacidad analítica para el monitoreo de KPIs y elaboración de informes.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de personas.

📌 Supervisor(a) de Cobranza - Cartera Castigo (Miraflores)
🏢 VALTRO RECOVERY
📍 Miraflores