Somos Danke Logistiks una empresa haciendo logística inteligente para otros. Implementamos soluciones de última milla a medida basada en la calidad de la entrega y las mejores soluciones tecnológicas del sector.
Nos encontramos en la búsqueda de un a Coordinador a de Ecommerce.
MISIÓN
Liderar de forma autónoma la operación de última milla ecommerce motos, autos y vans, asegurando el cumplimiento del nivel de servicio en pedidos express y programados, a través de la planificación y creación de rutas, la gestión del equipo LiveOps, la coordinación de flota tercerizada y el aseguramiento de la trazabilidad y evidencia de entrega, cuidando en todo momento la rentabilidad de la operación.
RETOS
Planificar, crear y optimizar rutas de reparto para pedidos express y programados, según zonas, ventanas horarias y tipo de vehículo moto auto van.
Gestionar y liderar al equipo de LiveOps, distribuyendo carga de trabajo y asegurando la correcta ejecución operativa diaria.
Solicitar y coordinar con proveedores de flota tercerizados motos, autos, vans la asignación de drivers y unidades según la demanda.
Velar por el aseguramiento de la flota tercerizada seguros, documentación y cumplimiento de condiciones pactadas con proveedores.
Utilizar y administrar el TMS para la planificación de rutas, asignación de pedidos y actualización de estados en tiempo real.
Hacer seguimiento en tiempo real de las entregas, gestionando de forma autónoma las incidencias de último estado.
Gestionar devoluciones, rechazos y reentregas, documentando causas raíz y proponiendo acciones correctivas.
Validar la evidencia de entrega fotos, firma, geolocalización y gestionar la evidencia de fallas en la entrega.
Analizar diariamente los resultados operativos, identificar desviaciones y accionar con criterio propio junto a las áreas de soporte.




Coordinar con clientes ecommerce los volúmenes, ventanas horarias y SLAs pactados.
Identificar e implementar oportunidades de mejora continua en procesos, rutas y herramientas tecnológicas.
Velar por el cumplimiento de los márgenes económicos y la rentabilidad de la operación costo por envío ruta.
PERFIL
Titulado a o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
Experiencia de 3 a 4 años en operaciones ecommerce, última milla o fulfillment.
Experiencia en gestión de flota tercerizada motos, autos, vans.
Experiencia en creación y optimización de rutas de reparto.
Experiencia liderando equipos LiveOps dispatch.
Experiencia en atención y gestión de clientes B2B.
Manejo de sistemas de gestión de envíos TMS WMS.
Excel intermedio avanzado y manejo de GSuite.
Deseable conocimientos en logística y distribución, plataformas de ecommerce Shopify, VTEX, etc. y uso de herramientas de IA Claude u otras como apoyo a la gestión operativa.
Competencias autogestión y toma de decisiones con criterio propio, resolución de problemas, mejora continua, organización y planificación, comunicación efectiva, orientación a resultados, trabajo bajo presión y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar fulltime, modalidad presencial, en Santiago de Surco.
VENTAJAS
Formar parte de un grupo empresarial con más de 35 años de trayectoria en el mercado nacional.
Ingreso a planilla desde el primer día.
Beneficios de ley al 100 Régimen general.
Esquema de comisiones variable ligado a nivel de servicio y rentabilidad.
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