Aquí es donde tu talento impacta en la vida de 11 millones de peruanos para transformar sus planes en realidad Únete al equipo BCP y desafíate en amplio como Asesor/a Servicio al cliente Yape.

¿Cuál es el reto?

Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo lo lograrás?
Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.
Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
Alertar y accionar de forma proactiva y optimizado ante las diversas incidencias.
Adaptarse a los constantes cambios.
Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.

¿Qué necesitamos de ti?




Estudiantes universitarios a partir del VII ciclo a titulados.
Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
Experiencia mínima de 1 año como: Asesor de redes sociales, Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
Disponibilidad para trabajar de forma hibrida (Home Office y presencial ).
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluido amanecida (con descansos rotativos).
Alta capacidad de redacción.
Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
El idioma inglés a nivel intermedio (deseable).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Acompañamiento de líderes expertos.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia
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