Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo. Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel. Registrar correctamente la información de los huéspedes en el sistema hotelero. Gestionar reservas telefónicas, presenciales, por correo electrónico y plataformas digitales. Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas establecidas. Brindar información sobre habitaciones, tarifas, promociones y servicios del hotel. Atender consultas, solicitudes y reclamos de los huéspedes, ofreciendo soluciones oportunas. Coordinar con Housekeeping el estado de habitaciones para garantizar una adecuada disponibilidad. Coordinar con mantenimiento cualquier incidencia reportada por los huéspedes. Gestionar cobros