Funciones Principales - Atender consultas telefónicas, por correo y WhatsApp de manera oportuna. - Registrar, monitorear y dar seguimiento a los servicios de transporte de carga. - Emitir, verificar y controlar la documentación operativa: guías de transporte, guías remitentes, órdenes de servicio, remitos, manifiestos, etc. - Coordinar con áreas internas (operaciones, despacho, tráfico, facturación). - Gestionar reclamos, incidencias y devoluciones de carga, elaborando reportes de seguimiento. - Validar información crítica: placas, datos del conductor, rutas, horarios y estado de la carga. - Asegurar el cumplimiento de plazos de entrega y estándares de servicio. - Elaborar informes diarios de estado de servicios y eventos relevantes. Requisitos - Estudios técnicos o