SÉ PARTE DE NUESTRA TEAM BIZNES

Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo
y pueda desarrollarse en el puesto de MONITOR DE CALIDAD que cumpla con el siguiente perfil.
QUÉ BUSCAMOS
Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA
DE VENTAS Indispensable
Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.
Dominio de Computación Excel a nivel IntermedioAvanzado Indispensable
Disponibilidad para laborar Calle Enrique Encinas 284 La Victoria.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 900am a 600pm y sábados de 9am a 1pm.
QUÉ VAS A REALIZAR
Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos,
detectando las necesidades y carencias del asesor.
Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora,
generando las alertas correspondientes.
Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas para asegurar la correcta alineación
de criterios y estándares de evaluación.




Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.
Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y
feedback orientadas a la mejora continua.
Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño
operativo.
Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y
servicios.
Seguimiento de indicadores de calidad y operaciones.
Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura
inmediata.
COMPETENCIAS
Trabajo en Equipo
Proactividad
Adaptabilidad
Comunicación efectiva
Organización y planificación.
QUÉ TE OFRECEMOS
Sueldo acorde al mercado bonos horas extras.
Planilla Mype desde el 1er día.
Asignación familiar S 113.
Puntualidad en los pagos.
Grato ambiente de trabajo.

📌 Monitor a de Calidad Call Center Ventas Ingreso Inmediato La Victoria San Borja San Luis (Perú)
🏢 Grupo Biznes
📍 Perú