CRM & Data Governance Specialist
Ubicación: Surco
Modalidad: Híbrido
¿Buscas acelerar tu crecimiento profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? Únete a Inchcape Perú, parte de lacompañía global Inchcape. Tendrás un papel clave creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo VAS Lifecycle busca un/a
CRM & Data Governance Specialist
para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol será liderar la transformación digital del ecosistema VAS (Value Added Services) mediante la unificación y gobernanza de datos del cliente, convirtiendo la información fragmentada en un activo estratégico que impulse la retención, el cross-sell y la maximización del valor en el ciclo de vida del cliente (CLV). Este rol es clave para conectar las verticales de Venta, MKT, F&I;, After Sales y Used Cars, facilitando decisiones basadas en datos y automatizando procesos que generen ingresos incrementales.





Lo que harás
- Centralizar el historial del cliente como única fuente de verdad, integrando información de CRM, DMS y sistemas VAS.
- Eliminar silos de información entre verticales para garantizar una visión 360° del cliente y su vehículo.
- Establecer estándares de calidad, seguridad y privacidad de datos.
- Implementar automatización de triggers basados en vencimientos, kilometraje y comportamiento del cliente.
- Desarrollar analítica predictiva para anticipar necesidades y oportunidades de negocio.
- Minimizar procesos manuales mediante digitalización de flujos y journeys.
- Diseñar e implementar estrategias de retención y recompra basadas en datos
- Desarrollar propuestas de valor tailormade para segmentos con potencial de crecimiento
- Medir y optimizar KPIs transversales: retención, cross-sell, NPS y CLV.
- Implementar el programa 'Customer Lock' para evitar fugas desde el momento cero
- Ejecut

📌 CRM & Data Governance Specialist (Lima)
🏢 Inchcape Américas
📍 Lima