Somos Biz Digital Solutions SAC una empresa peruana de desarrollo de software que provee soluciones que potencian la competitividad en las pequeñas y medianas empresas de la región. Actualmente desarrollamos dos software, el primero es BizCloud que es un sistema de gestión comercial con facturación electrónica, y el segundo es Despacho un software legal dirigido a abogados independientes, estudios jurídicos y gerencias legales.
Para lograr nuestros objetivos buscamos un talento excepcional para unirse a nuestro equipo como Asesor(a) de Soporte al Cliente e Implementación de nuestras soluciones en la ciudad de Chiclayo.
Principales responsabilidades:
- Ejecución de capacitaciones y demostraciones de forma virtual o presencial
- Brindar atención inmediata a las consultas de los clientes
- Liderar implementaciones hasta lograr la adopción del sistema.
- Gestionar la cartera de clientes asignada.
- Detectar oportunidades de mejora del software a partir del uso real.
- Coordinar con desarrollo y hacer seguimiento hasta el cierre.
- Elaborar reportes ejecutivos de implementación.
- Garantizar que ningún cliente quede sin seguimiento.
Requisitos:
- Estudios técnicos en administración, informática u afines.
- Experiencia mínima de 1 años en capacitación y soporte a clientes en el uso de software de gestión comercial.
- Conocimiento de uso de software de gestión comercial (ERP, CRM)
- Conocimiento de procesos empresariales: logística, compras, facturación, cobranza, etc.
- Habilidades excepcionales de comunicación.
- Conocimientos intermedios en Excel, Word, Anydesk, Meet
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa y con posibilidad de viajar dentro del país.
- Edad entre 2 0 y 3 5 años
Competencias:
- Capacidad para analizar antes de responder.
- Excelente criterio para priorizar problemas.
- Comunicación escrita clara y estructurada.
- Capacidad para sintetizar información.
- Orientación al resultado del cliente, no solo a ejecutar tareas.
- Autonomía para tomar decisiones dentro de su ámbito.
- Pensamiento analítico.