Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, creativo, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s
Suma tu Talento con nosotros
Tú puedes ser nuestro próximo:
Banco Falabella /
EJECUTIVO ESPECIALISTA DE ATENCIÓN MULTICANAL / Chat Bot y Retenciones
- OFICINA PRINCIPAL SAN BORJA TORRE DEL ARTE - A LA VUELTA DE LA RAMBLA
¿QUÉ TE ACERCA AL PUESTO?
• Estudios Técnico o Universitarios completo o trunco.
• Microsoft Office Nivel básico-intermedio.
• Experiencia en canal escrito, canal voz y crosseling
¿CUÁLES SERÁN TUS OBJETIVOS DIARIOS?
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Asegurar la retención efectiva
de las desvinculaciones de la tarjeta de crédito por medio de un enganche comercial y Venta cross selling (Tarjetas y Activos) en cada atención.
- Atender a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas,
requerimientos o reclamos de manera integral utilizando los protocolos y lineamientos definidos para garantizar la experiencia al cliente
- Atender por chat y voz (llamadas) a los clientes que solicitan atención, informar a los potenciales clientes sobre los servicios y beneficios de los productos que ofrece el banco por medio de la retención.
- Atención al cliente sobre consumo no reconocidos y reclamos de los clientes en cuanto a operaciones realizadas con sus cuentas actuales o futuras .
- Velar por mantenerse informado sobre los nuevos procedimientos, información y cambios en los mismos.
-Mantener la confidencialidad de la información que reciba por parte de los clientes y del banco.
Ahora revisa nuestros beneficios...
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Horario : Lunes a Viernes en el rango de 09:00am a 06:00pm (48 HRS SEMANALES); con un día de descanso a la semana rotativo y 1 descanso fijo los domingos*
- Formar parte de una empresa de prestigio a nivel nacional e internacional.
- Salario