Estamos buscando un
Customer Success Manager - KAM Comercial Jr.
apasionado/a por el rubro alimentario y la sostenibilidad para unirse a nuestro equipo.

Somos una innovadora aplicación de venta de excedentes de comida de calidad que le permite a la industria alimentaria disminuir la cantidad de comida en perfecto estado que se desperdicia en sus operaciones diarias.

Reto:

Buscamos un perfil híbrido que se encargue en un 60% de la gestión, retención y fidelización de nuestra cartera presente, y en un 40% del desarrollo comercial, enfocado en la prospección y cierre de nuevos clientes clave para nuestra vertical de distribuidoras.

Funciones:
- Desarrollo Comercial (40%): Identificar, prospectar y captar nuevos clientes estratégicos para la vertical de distribuidoras, cumpliendo con la cuota comercial de nuevos aliados de la compañía.
- Gestión y Fidelización (60%): Mantener una comunicación regular y efectiva con los locales actuales a través de visitas presenciales y reuniones, proporcionando soporte personalizado y garantizando una relación de confianza a largo plazo.




- Optimización de Procesos: Diseñar y ejecutar proyectos de mejora para potenciar la eficiencia operativa y elevar la experiencia del cliente (monitoreo del catálogo en la app, actualización de precios, fotos y descripciones).
- Colaboración Multifuncional: Trabajar de la mano con áreas clave (Producto, Marketing y Estrategia) representando la voz del cliente para impulsar mejoras continuas.
- Liderazgo y Métricas: Supervisar las métricas de rendimiento de tu equipo (desde la conversión hasta el NPS), estableciendo metas mensuales y activando locales para campañas de marketing (sorteos, casos de éxito, etc.).
- Estrategias de Retención: Implementar acciones personalizadas y programas de fidelización para mitigar el churn y asegurar la lealtad de las cuentas.

Requisitos Clave:
- Experiencia Comercial y CS: Experiencia sólida en Customer Success o Account Management, idealmente habiendo manejado varia

📌 Customer Success Manager (Lima)
🏢 Cirkula
📍 Lima