En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.
Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.
Nos encontramos en búsqueda de un o una Analista de CRM y Vinculación Cliente para contribuir a nuestro gran objetivo: servir a 2 millones de personas.
¿Cuáles serían tus funciones?
- Ejecutar los envíos de las comunicaciones y campañas comerciales a los clientes del banco.
- Medir y analizar los resultados de las campañas para definir mejoras en el perfil, segmento, canal y/o tratamiento en las comunicaciones a los clientes.
- Identificar y diagnosticar comportamientos y tendencias de los clientes internos y del mercado
- Analizar, diseñar e implementar las acciones comerciales y el journey integral del cliente según la segmentación, el ciclo de vida y la oferta comercial.
- Definir y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs).
Requisitos
Eres nuestro candidato ideal si:
- Egresado o Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, de Negocios, Administración de Empresas, Gestión, Marketing, o afines.
- Experiencia previa en funciones similares (2 años).
- Experiencia previa trabajando con SQL (2 años).
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos y software.
- Conocimiento de indicadores de negocio y experiencia del cliente.
- Excel avanzado, herramientas de reportería (indispensable).
- Conocimiento en plataformas como Salesforce, HubSpot, Infobip, etc. (Deseable)
Incentivos
- Trabajo híbrido
- Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)
- EPS a costos compartidos
- Tarjeta de alimentos
- Cuponera de tiempo libre
- Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad
- Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)
Detalles
Tags:
crm clientes
📌 Analista de CRM y vinculación de clientes (Lima)
🏢 Compartamos Banco
📍 Lima
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