¡Forma parte de nuestro equipo! Empresa líder del rubro de maquinaria pesada, con presencia a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Investigación y Experiencia al Cliente para nuestra sede principal en Lurín. ¿Cuál será tu misión? Analizar la experiencia del cliente en los diferentes puntos de contacto, identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que fortalezcan la satisfacción, fidelización y calidad del servicio, contribuyendo al crecimiento de la organización. ¿Qué buscamos?

Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería Estadística o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en investigación de mercados, experiencia del cliente, marketing o posiciones similares.

Excel nivel intermedio (Indispensable).

Conocimientos en investigación de mercado, Customer Journey, Marketing Digital, UX/UI (Deseable).

Disponibilidad para laborar de manera presencial en Lurín.



¿Cuáles serán tus principales funciones? Analizar el comportamiento del cliente e identificar oportunidades de mejora.

Diseñar y gestionar el Customer Journey de las diferentes unidades de negocio.

Realizar investigaciones de mercado y análisis del Buyer Persona.

Gestionar encuestas de satisfacción (CSAT, NPS) y proponer planes de mejora.

Implementar protocolos y estándares de experiencia del cliente a nivel nacional.

Apoyar en proyectos de imagen de marca, marketing y generación de contenido.

Organizar eventos, activaciones BTL, ATL y ferias comerciales.

Elaborar informes e indicadores para la toma de decisiones. ¿Qué ofrecemos? Remuneración acorde al mercado.

Planilla completa desde el primer día.

Pagos quincenales y fin de mes.

Bus de acercamiento.

Línea de carrera.

Destacado clima laboral.

📌 Analista de Investigación y Experiencia al Cliente / Lurín
🏢 Cgm Rental
📍 Lurín