? ¡Estamos buscando un/a Analista de Monitoreo - Prevención de Fraude!
En LIGO buscamos una persona analítica, detallista y orientada al cliente, que nos ayude a identificar operaciones inusuales, gestionar alertas de fraude y realizar validaciones de identidad de manera clara, segura y oportuna.
? ¿Cuál será tu misión?
Analizar y atender alertas de fraude, determinando las acciones de validación correspondientes según el nivel de riesgo de cada caso. También gestionarás tickets operativos relacionados con cambios de dispositivo, número telefónico, contraseña, restricciones de seguridad y consultas de clientes que presentan inconvenientes para operar con su tarjeta.
? Principales responsabilidades
? Monitorear, revisar y analizar alertas y comportamientos transaccionales inusuales.
? Realizar validaciones de identidad mediante llamadas telefónicas o correo electrónico.
? Documentar los análisis, evidencias y acciones realizadas en Zoho.
? Identificar casos sospechosos y escalarlos oportunamente según los protocolos establecidos.
? Gestionar consultas y solicitudes relacionadas con dispositivos, credenciales, tarjetas y restricciones de seguridad.
? Brindar una atención clara, empática y cualificado durante las validaciones.
? Apoyar en controles de prevención de fraude, validación documental y procesos KYC.
? Proponer oportunidades de mejora en los procesos y controles antifraude.
? Cumplir con las políticas internas y los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
? ¿Qué buscamos?
✅ Bachiller o técnico/a en Administración, Ingeniería, Economía, Contabilidad o carreras afines.
✅ Alrededor de 2 años de experiencia en prevención de fraude, riesgos, medios de pago, operaciones digitales, banca, fintech o e-commerce.
✅ Conocimiento de validación de identidad y atención de llamadas.
✅ Conocimiento de medios de pago, operaciones con tarjetas, contracargos y KYC.
✅ Manejo de Excel a nivel intermedio.
✅ Experiencia con herramientas antifraude será valorada.
📌 Analista de Monitoreo - Prevención de Fraude (Lima)
🏢 Ligo
📍 Lima