Analista De Postventa
Gestionar y monitorear la experiencia del cliente (calidad, entrega e instalación), garantizando la atención oportuna de consultas, reclamos e incidentes, y analizando indicadores (KPI) para la mejora continua del área.
Lugar de Trabajo: Surquillo
Horario: L-V de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. Funciones:
Diseñar y ejecutar encuestas de satisfacción.
Analizar resultados de satisfacción, medir KPIs (NPS, tiempos) y emitir informes a Gerencia.
Recibir, registrar, coordinar internamente y hacer seguimiento hasta el cierre de reclamos y quejas.
Coordinar con Ventas, Logística y Operaciones para evitar riesgos de insatisfacción. Requisitos:
Estudios: Egresado o Bachiller en Ingeniería, Arquitectura o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares.
Conocimientos: Excel intermedio, CRM, Power BI (usuario) y AutoCAD (deseable).
Ofrecemos: Sueldo acorde al mercado
Buen clima laboral
Linea de carrera Los interesados enviar su CV a
[email protected] y/o al celular 944583193 indicando en el asunto: Analista De Postventa.
📌 Analista De Postventa (Surquillo)
🏢 Ares Perú
📍 Surquillo