Analista De Postventa
Gestionar y monitorear la experiencia del cliente (calidad, entrega e instalación), garantizando la atención oportuna de consultas, reclamos e incidentes, y analizando indicadores (KPI) para la mejora continua del área.
Lugar de Trabajo: Surquillo
Horario: L-V de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.
Funciones:
- Diseñar y ejecutar encuestas de satisfacción.
- Analizar resultados de satisfacción, medir KPIs (NPS, tiempos) y emitir informes a Gerencia.
- Recibir, registrar, coordinar internamente y hacer seguimiento hasta el cierre de reclamos y quejas.
- Coordinar con Ventas, Logística y Operaciones para evitar riesgos de insatisfacción.
Requisitos:
- Estudios: Egresado o Bachiller en Ingeniería, Arquitectura o afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares.
- Conocimientos: Excel intermedio, CRM, Power BI (usuario) y AutoCAD (deseable).
Ofrecemos:
- Sueldo acorde al mercado
- Buen clima laboral
- Linea de carrera
Los interesados enviar su CV a
[email protected] y/o al celular 944583193 indicando en el asunto: Analista De Postventa.
📌 Analista De Postventa (Surquillo)
🏢 Ares Perú
📍 Surquillo