En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista junior de Gestión Operativa | Inglés intermedio para incorporarse a un importante proyecto.

¿Qué harás?

- Gestionar el ciclo de vida completo de las Órdenes de Servicio (OS) en ServiceNow.
- Supervisar los procesos de estimación, generación de pedidos, aceptación, certificación y facturación.
- Coordinar con áreas internas, clientes y proveedores para asegurar el cumplimiento de los procesos operativos.
- Administrar el marketplace de factorías y realizar seguimiento a los servicios contratados.
- Brindar soporte funcional N0 en los módulos Factory y Recruiting de ServiceNow.
- Participar en pruebas funcionales (UAT) de nuevas versiones y mejoras de la plataforma.
- Ejecutar la certificación mensual de recursos.
- Realizar el seguimiento presupuestario y control económico de las órdenes de servicio.
- Elaborar reportes de gestión, indicadores (KPIs) y dashboards operativos.
- Documentar, mantener y actualizar procedimientos operativos (PlayBooks).

¿Qué buscamos?
- Profesional universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión operativa, administración de servicios, PMO o coordinación de procesos.




- Experiencia en la gestión y seguimiento de Órdenes de Servicio (OS) o procesos operativos similares.
- Manejo de ServiceNow a nivel funcional (deseable experiencia en Factory, ITSM o módulos relacionados).
- Conocimientos de SAP para la gestión de pedidos, presupuestos o procesos administrativos.
- Experiencia en coordinación con clientes internos y proveedores.
- Conocimiento en seguimiento presupuestario, control de costos y facturación.
- Experiencia elaborando reportes operativos e indicadores (KPIs).
- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Inglés a nivel intermedio alto (B2) .

Condiciones:
- Horario de trabajo Lunes a Viernes 01:00am - 11:00am.
- Modalidad mixta.
- Movilidad de recojo.
- Sede Magdalena.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo + 35% de bono nocturno.
- Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
- Agradable Clima Laboral.
- Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"

📌 Analista junior de Gestión Operativa (SAP | ServiceNow | Inglés (Magdalena del Mar)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Magdalena del Mar