Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en amplio para impactar en grande. Te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ANALISTA REG. II GESTION OPERATIVA

¿Cuál es el reto?

El Analista II de Gestión Operativa será responsable de atender y gestionar reclamos y procesos operativos, asegurando una experiencia positiva para los clientes y aportando a la mejora continua de los procesos internos. Se valoran habilidades analíticas, orientación al cliente, capacidad para trabajar en equipo y disposición para asumir nuevos retos que generen impacto positivo en la organización y en nuestros clientes.

¿Cómo impactarás en grande?

- Atender y gestionar los reclamos presentados por los clientes, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
- Gestionar, analizar y dar seguimiento a las solicitudes asignadas, asegurando su atención dentro de los plazos establecidos y cumpliendo con los estándares de calidad.
- Interactuar con diferentes áreas del banco para garantizar la correcta atención de los reclamos y procesos operativos en la implementación de soluciones.
- Proponer acciones correctivas y preventivas sobre la atención de reclamos y procesos operativos.




- Mantenerse actualizado/a sobre políticas y pautas internas relacionadas con la gestión de reclamos y procesos operativos.
- Proponer e implementar iniciativas orientadas a mejorar la eficiencia operativa y experiencia del cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

- Bachiller universitario en las carreras profesionales de Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial o afines.
- Ingles básico.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Conocimiento intermedio en Excel.
- Conocimiento en BI (Deseable)

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
- Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP! “Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo"

📌 ANALISTA REG. II GESTION OPERATIVA (Lima)
🏢 Banco De Credito Bcp
📍 Lima