¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un(a) Analista Soporte Integral con experiencia en experiencia de la posición.
Requisitos
Profesional técnico en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónico o afines.
2 años de experiencia realizando funciones similares al indicado,
Conocimientos de procesos ITIL y atención de tickets Conocimientos SQL a nivel de: consultas, filtros, agrupaciones, cruces de tablas, subconsultas y modificación de consultas existentes.
Conocimientos básicos o intermedios de bases de datos relacionales.
Power BI para elaboración y actualización de dashboards.
Report Builder para generación de reportes operativos.
Excel a nivel intermedio o avanzado.
Gestión de accesos, licencias e inventario de software.
Gestión documental, gobierno de datos y apoyo en auditorías.
Conocimientos de procesos ITIL y atención de tickets Funciones Soporte y gestión administrativa de adquisiciones y renovaciones licencia de software, gestión inventario de software, gestión de accesos a sistemas de información, gestión documentaria de gobierno de datos,
gestión documentaría de auditorías en coordinación con la Mesa de Servicios.
Elaboración semanal y mensual de los reportes, informes y documentación requeridas por la supervisión
Ser la primera instancia de atención de incidentes, solicitudes y problemas en el proceso de escalamiento de la Mesa de Servicios
Atender requerimientos de información mediante la revisión, modificación y elaboración de consultas SQL sobre las tablas y bases de datos existentes.
Diseñar, actualizar y mantener reportes operativos y de gestión utilizando Power BI, Report Builder y otras herramientas de visualización de datos.
Modalidad de trabajo 100% presencial San Isidro Lima