Asesor de Atención al Cliente - BCI Chile - Denuncios | A365 (Lima)

Descripción del puesto: Brinda atención al cliente para BCI Chile, gestionando denuncios, consultas y reclamos con enfoque en calidad, cumplimiento y experiencia del cliente, registrando casos y dando seguimiento oportuno.

Principales Tareas y Responsabilidades

- Atender solicitudes por canales definidos y registrar casos en el sistema.
- Gestionar denuncios, reclamos y consultas según protocolos y SLA.
- Validar información, recopilar evidencias y escalar cuando corresponda.
- Realizar seguimiento y comunicar resoluciones de forma clara y empática.
- Cumplir lineamientos de seguridad, privacidad y calidad de servicio.

Requisitos

- Experiencia en call center, atención al cliente o mesa de ayuda.
- Manejo de herramientas CRM, ticketing y ofimática.
- Comunicación escrita y verbal clara, con orientación a servicio.




- Disponibilidad para trabajar en Lima en turnos según operación.
- Conocimiento básico de procesos bancarios o financieros (deseable).

Beneficios

- Ingreso a planilla y beneficios de ley.
- Capacitación en procesos de BCI Chile y gestión de casos.
- Oportunidades de crecimiento y movilidad interna en A365.
- Ambiente colaborativo con foco en calidad y cumplimiento.
- Herramientas y acompañamiento para desempeño y métricas.

Principales Habilidades

- Orientación al cliente.
- Escucha activa.
- Redacción y registro exacto.
- Manejo de conflictos.
- Trabajo en equipo.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

📌 ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE - BCI CHILE - DENUNCIOS (Lima)
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📍 Lima