Objetivo del puesto: Asistir en el aseguramiento de los estándares de calidad, orden, limpieza y experiencia de usuario en las instalaciones de la empresa mediante el control y auditoría de los servicios (limpieza, jardinería, estacionamientos y casilleros) y la gestión del mobiliario corporativo, diseñando e implementando procedimientos operativos estandarizados que impulsen la mejora continua en la sede.

Principales funciones

- Desarrollar, documentar y actualizar los Procedimientos Operativos Estandarizados y los checklists de control para los servicios de limpieza, jardinería, estacionamientos y control de lockers, asegurando la estandarización de las operaciones.
- Controlar, medir y evaluar mensualmente los Acuerdos de Nivel de Servicio de los contratistas de servicios (limpieza y jardinería), sobre la facturación del servicio.
- Administrar, asignar y optimizar la capacidad del área de estacionamientos para el personal y visitas, diseñando políticas de distribución y flujos de acceso vehicular en coordinación con Seguridad Patrimonial.
- Planificar y auditar de forma estratégica el flujo de asignación, uso equitativo, mantenimiento preventivo y desocupación de casilleros a nivel planta y oficinas, coordinando directamente con las Jefaturas de área y Recursos Humanos.
- Supervisar y coordinar los requerimientos de entrega, traslado y redistribución de mobiliario administrativo, garantizando su trazabilidad dentro de la taxonomía de activos de la empresa.




- Planificar los cronogramas de mantenimiento paisajístico, fertilización, poda y riego con la empresa de jardinería, asegurando el correcto cuidado de los espacios abiertos e imagen institucional de la sede.
- Analizar las incidencias y quejas del cliente interno para consolidar reportes mensuales de satisfacción y cumplimiento, proponiendo soluciones definitivas basadas en análisis de causa raíz.

Requisitos

- Experiencia: 01a 02 años de experiencia en áreas de servicios generales.
- Formación: Bachiller o Titulado en Ing. Industrial, Administración y/o carreras afines.
- Conocimientos: Administración de Servicios de Facility Management, Gestión de KPI´s, Metodologías de mejora continua, Power BI - Intermedio, Excel - Avanzado, Herramientas de IA
- Competencias: Comunicación asertiva, Organización, Proactividad, Orientación a resultados Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" no distinguimos personas con habilidades especiales. “Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”. Al enviarnos su información está autorizando a INCALPACA a realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en nuestra pagina web.

📌 Asistente de Servicios Generales (Arequipa)
🏢 Incalpaca TPX
📍 Arequipa