? Asesor(a) de Atención al Cliente Call Center – Rubro Automotriz

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente Call Center para el área de postventa automotriz, orientado(a) a contactar clientes inactivos del taller, recuperar su visita y brindar una atención cordial, efectiva y enfocada en resultados.

El objetivo de la posición es contactar a clientes que dejaron de atender sus vehículos en el taller, identificar el motivo de no retorno, ofrecer campañas o beneficios vigentes, actualizar sus datos y agendar citas de mantenimiento.

? Lugar de trabajo

Av. Canadá - La Victoria

✅ Requisitos

- Estudios técnicos concluidos o truncos.
- Experiencia mínima de 1 año en call center, atención al cliente o telemarketing.
- Experiencia brindando soluciones, seguimiento o atención de incidencias a clientes.
- Deseable experiencia en concesionarios, talleres o rubro automotriz.
- Manejo básico de Excel, Office y/o sistemas CRM.
- Buena comunicación, trato cordial y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en La Molina.

? Objetivo del puesto

Contactar a clientes inactivos que dejaron de atender sus vehículos en el taller, con la finalidad de recuperar su visita mediante el agendamiento de citas de mantenimiento, seguimiento comercial y actualización de datos del cliente.

?️ Funciones principales





- Llamar y escribir a clientes inactivos según la base asignada.
- Identificar el motivo por el cual el cliente dejó de asistir al taller.
- Ofrecer campañas, ventajas o promociones vigentes.
- Agendar citas de servicio y mantenimiento.
- Registrar la gestión realizada en CRM, Excel u otro sistema interno.
- Realizar seguimiento hasta confirmar la asistencia del cliente.
- Actualizar teléfonos, correos y datos del cliente.
- Atender clientes por teléfono, correos, redes sociales u otros canales digitales.
- Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes diarios de gestión.
- Cumplir metas diarias de contactos, citas generadas y actualización de base de datos.

? Indicadores del puesto

- Clientes contactados por día.
- Citas generadas.
- Tasa de reactivación de clientes.
- Asistencia efectiva a citas.
- Actualización de base de datos.
- Cumplimiento de metas diarias.

? Horario de trabajo

- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:45 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
- Se trabajan 2 sábados al mes.

? Remuneración

Sueldo mensual: S/ 1,900

? Postulación

Si cuentas con experiencia en call center, atención al cliente, telemarketing o seguimiento de clientes, y tienes interés en desarrollarte en el rubro automotriz, envía tu CV actualizado.

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📌 Atención al Cliente Call Center / Rubro Automotriz - La Victoria (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima