Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas. Existimos por una gran razón Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.
Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito.
Si tienes interés en ser Analista de Servicio al Cliente en la Gerencia Legal y Asuntos Regulatorios, enfocados en la gestión y análisis de reclamos con cumplimiento normativo, esta posibilidad puede ser para ti.
Cuáles serán tus principales desafíos
Gestionar y supervisar reclamos de clientes asegurando cumplimiento normativo Libro de Reclamaciones.
Monitorear indicadores fundamental tiempos de respuesta, volumen, tipologías y generar reportes analíticos.
Registrar y dar seguimiento a reclamos en SIREC INDECOPI y plataformas internas.
Coordinar con áreas internas para el análisis y cierre de casos.
Asegurar el abastecimiento de Libros de Reclamaciones gestión en SAP.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Qué características tiene la persona que buscamos
Formación
Bachiller o técnico titulado en Administración o carreras afines.
Experiencia mínimo 2 años
Gestión de reclamos y atención al cliente.
Manejo de indicadores de servicio.
Indispensable
Conocimiento de normativa de protección al consumidor.
Manejo de SIREC deseable y SAP SOLPED.
Habilidades analíticas y buena coordinación con equipos.
En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma. DiversidadSuma
Postula y forma parte de nuestro equipo
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Analista de servicio al cliente para el sector de Legal Asesoria en la empresa Grupo Intercorp de Punta Hermosa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Analista De Servicio Al Cliente Punta Hermosa
🏢 Grupo Intercorp
📍 Punta Hermosa
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