¿Te apasiona el desarrollo tecnológico? ?? En SOAINT tenemos más de 19 años dedicados a transformar el mundo a través de la tecnología con soluciones de Analytics, Desarrollo, Automatización y más, y contamos con presencia en España y LATAM. Actualmente buscamos al perfil de Client Manager para sumarse a nuestro equipo. Si eres una persona analítica, con facilidad para la resolución de problemas y trabajo en equipo, ¡esta es tu oportunidad! ?? Responsabilidades:
Foco en el cliente
Liderar, coordinar y administrar relaciones de largo plazo con los principales stakeholders del cliente.
Construir y ejecutar el plan de relacionamiento general del cliente.
Liderar los planes de mejora de satisfacción del cliente.
Estrategia de cuenta y operaciones
Crear, comunicar y ejecutar el Plan de Cuenta alineado a la estrategia del cliente y de la compañía.
Definir el equipo y la estrategia necesarios para cumplir los objetivos del negocio.
Impulsar iniciativas transformacionales para maximizar la salud de la cuenta y el valor entregado al cliente.
Desarrollo de negocio y crecimiento
Identificar y priorizar oportunidades de crecimiento basadas en las necesidades del cliente y fortalezas de la compañía.
Incrementar la profundidad y amplitud de los servicios y la penetración en el cliente.
Entrega de servicios
Ser responsable de la entrega de servicios end-to-end al cliente.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de excelencia en el servicio.
Definir y liderar los equipos responsables de cumplir los compromisos del Plan de Cuenta y de las líneas de negocio.
Relacionamiento y ventas
Relacionarse con la Alta Gerencia del cliente de manera consultiva.
Construir relaciones de socio estratégico basadas en integridad, honestidad y credibilidad.
Alcanzar los objetivos de venta recurrente y de transformación en el cliente. ¿Qué buscamos en ti?
Profesional o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
Maestría deseable en Gestión de Servicios de TI, Administración de Empresas, Gestión Comercial u otras áreas relacionadas.
08 años o más de experiencia en roles vinculados a áreas Comerciales, Ventas y/o Desarrollo de Negocios.
Experiencia previa en roles técnicos o técnico–funcionales en servicios TI durante las primeras etapas de su carrera, evolucionando posteriormente hacia posiciones de gestión, comercial y desarrollo de negocios. Conocimientos y competencias principal
Amplio conocimiento en la gestión de servicios de tecnología de la información (TI).
Habilidades avanzadas de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Familiaridad con tecnologías y soluciones tecnológicas relevantes para la consultoría.
Experiencia sólida en la gestión de portafolios de productos y servicios en el ámbito tecnológico, demostrando capacidad para optimizar la oferta continuamente y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
Experiencia en investigación de mercado para comprender las tendencias, necesidades del cliente y la competencia.
Capacidad para aplicar análisis competitivo para posicionar el portafolio de la empresa de manera efectiva.
Conocimiento en la gestión del ciclo de vida de productos,
desde la concepción hasta la retirada del mercado.
Capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias que maximicen el valor del portafolio en cada etapa del ciclo de vida.
Orientación hacia la planificación estratégica a largo plazo, con la capacidad de anticipar y adaptarse a cambios en el mercado y la tecnología.
Dominio de herramientas colaborativas como Notion, Slack o Trello para facilitar la comunicación del equipo, además de la suite Microsoft o Google Slides para crear presentaciones efectivas. Certificaciones y cursos (deseables)
Certificaciones en soluciones tecnológicas, preferentemente alineadas al portafolio comercial y/o herramientas de partners certificados de Soaint.
Certificación ITIL, CMMI y/o certificaciones ISO.
Al menos una certificación ágil como:
Scrum Foundations Professional Certificate (SFPC)
Certified Scrum Master (CSM) o similares. ¿Qué te ofrecemos?
? Contrato indeterminado.
? Trabajo híbrido (2 días remotos y 3 días presenciales).
? Planilla completa (Vacaciones, CTS, Gratificación, Seguro de Vida, etc.).
? Cobertura EPS al 100%.
? Mediodía libre por cumpleaños.
? Bono de 300 USD por referido contratado que cumpla 3 meses en la empresa.
? Bono de teletrabajo. Tu próxima aventura profesional te aguarda. ¡Postúlate ahora y sé parte de nuestra historia de éxito! ? En SOAINT no distinguimos por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Creemos en la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos y buscamos promover la inclusión e inserción laboral. Conoce más de cómo se #ViveSOAINT en este link: https://www.linkedin.com/company/soaint/life/vivesoaint/
📌 Client Manager (Lima)
🏢 Soaint
📍 Lima