En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información principal para la toma de decisiones.
Requisitos
Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.
Excel intermedio.
Conocimiento de KPIs de Contact Center.
Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker deseable.
Power BI y SQL deseable.
Funciones
Monitorear campañas en tiempo real.
Dar seguimiento a indicadores operativos.
Controlar conexiones, pausas e incidencias.
Elaborar reportes operativos.
Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.
Condiciones del puesto
Modalidad 100 presencial.
Sede San Isidro.
Horario Lunes a sábado de 900 a.m. a 600 p.m.
Incentivos
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de ley.
Posibilidad de crecimiento profesional.
Excelente clima laboral.
Capacitación constante.
Postula y sé parte del equipo Quantia
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Analista GTR para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Quantia Soluciones SAC de San Isidro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.
📌 Analista Gtr Call Center San Isidro
🏢 QUANTIA SOLUCIONES
📍 San Isidro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.