Descripción de la vacante En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.

¡Forma parte de nuestro equipo #TeamBecall!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones con experiencia en campañas ATC de telecomunicaciones para público español, orientado al cumplimiento de objetivos comerciales, liderazgo de equipos y mejora continua de resultados.

Principales Funciones

Liderar y supervisar equipos de cross y atención.

Garantizar el cumplimiento de KPIs operativos y comerciales.

Monitorear indicadores del servicio.

Diseñar e implementar planes de acción para el cumplimiento de metas.





Elaborar reportes y análisis de resultados para la Gerencia.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 años como Coordinador de Operaciones en Contact Center.

Experiencia en campañas de Telecomunicaciones para mercado español.

Manejo de indicadores de ventas, calidad, productividad y rentabilidad.

Excel Intermedio o Avanzado.

Experiencia liderando equipos.

Competencias

Liderazgo.

Orientación a resultados.

Gestión de equipos.

Capacidad analítica.

Proactividad y toma de decisiones.

Comunicación efectiva.

Beneficios

Remuneración acorde al mercado.

Planilla completa desde el primer día.

Línea de carrera.

Capacitaciones constantes.

Bonos por cumplimiento de objetivos.

Destacado clima laboral.

Modalidad: Presencial

Ubicación: Lima

📌 Coordinador de Operaciones Call Center – Telecomunicaciones ATC (Perú)
🏢 Be Call Group
📍 Perú