Requisitos - Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación o carreras afines.

- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o coordinación de servicios TI.
- Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de software, hardware y equipos informáticos.
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias (CRM, Help Desk o similares).
- Conocimientos en sistemas operativos, redes y soporte a usuarios.
- Capacidad de análisis, orientación al servicio, comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro.

Funciones - Atender y registrar los requerimientos de soporte en el CRM y documentar las incidencias.

- Responda a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat.




- Identificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.
- Analizar e informar sobre el mal funcionamiento del producto (por ejemplo, probando diferentes escenarios o haciéndose pasar por usuarios).
- Actualice nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y discusiones útiles con los clientes.
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
- Haga un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan sus problemas técnicos.
- Reúna los comentarios de los clientes y compártalos con nuestros equipos de desarrollo y soporte.
- Brindar soporte de software y hardware.
- Apoyar en los proyectos del área.

Condiciones Laborales - Lugar de trabajo: San Isidro.

- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

📌 Coordinador TI (San Isidro)
🏢 BLUE FOKUS
📍 San Isidro