En Horizonia estamos colaborando con una destacada Agencia de Aduanas con amplia trayectoria en el sector logístico y de comercio exterior, en la búsqueda de un(a) Customer Service de Aduanas.

El objetivo principal de la posición es brindar un servicio de atención integral y seguimiento operativo a los clientes, garantizando la fluidez, trazabilidad y correcta ejecución de los despachos de importación y exportación.

Ubicación y Modalidad

Área: Operaciones / Servicio al Cliente en Comercio Exterior.

Modalidad: Presencial.

Principales Responsabilidades

Coordinación Operativa: Coordinar activamente con almacenes, terminales de almacenamiento, transportistas, agentes de carga y líneas navieras o aerolíneas para asegurar la continuidad de la cadena logística.

Seguimiento de Despachos: Monitorear el estado de las operaciones de importación y exportación, anticipando contingencias y asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Atención al Cliente: Resolver consultas generales de los clientes respecto al estatus de sus cargas, trámites y requerimientos documentarios, manteniendo una comunicación fluida y proactiva.

Gestión Documentaria: Revisar y validar la documentación aduanera necesaria para el despacho de mercancías en coordinación con las áreas internas.

Perfil del Candidato (Requisitos)

Formación Académica: Técnico o Universitario en Comercio Exterior,



Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia desempeñando funciones de Customer Service u operaciones en agencias de aduana, agencias de carga, operadores logísticos o áreas de comercio exterior.

Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en procesos de importación, exportación y legislación/documentación aduanera.

Conocimientos básicos de clasificación arancelaria y valoración aduanera.

Manejo de MS Excel a nivel intermedio.

Deseable: Manejo del sistema o plataforma SINTAD.

Habilidades y Competencias: Resistente orientación al cliente y sentido de urgencia.

Capacidad de negociación, análisis y resolución de problemas.

Alta responsabilidad, proactividad y organización.

Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes en paralelo.

Beneficios

Inserción laboral en una empresa sólida y en permanente crecimiento dentro del rubro aduanero y logístico.

Excelente clima laboral y oportunidad de desarrollo profesional.

Todos los beneficios correspondientes de acuerdo a ley.

¿Cómo postular?

Si cumples con el perfil y deseas sumarte a una agencia de aduanas líder, postula adjuntando tu Currículum Vitae (CV) actualizado a través de este portal.

📌 Customer Service de Aduanas / Operaciones Logísticas (Lima)
🏢 FlowDesk CX
📍 Lima