Customer Service y Operaciones – Importación La misión es gestionar de manera integral los embarques de importación, asegurando una comunicación efectiva con clientes y proveedores, así como el correcto seguimiento operativo, documental y financiero de cada operación.

Responsabilidades principales - Gestionar embarques de importación marítimos, aéreos y terrestres desde la coordinación inicial hasta el cierre operativo.

- Coordinar con agentes del exterior, navieras, aerolíneas y proveedores logísticos para garantizar el cumplimiento de los servicios.
- Revisar y validar la documentación de embarque y coordinar la entrega de información para los procesos aduaneros.
- Mantener comunicación constante con los clientes, brindando seguimiento, atención de consultas y gestión de incidencias.
- Controlar tiempos operativos, sobreestadías y costos adicionales, alertando oportunamente a los clientes.
- Validar costos operativos, preliquidaciones y facturación, asegurando la rentabilidad de cada embarque.
- Mantener actualizada la información en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad de las operaciones.
- Proponer mejoras en los procesos y brindar soporte al equipo cuando sea necesario.

Requisitos - Técnico egresado o titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales,



Administración o carreras afines.

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
- Experiencia indispensable en agencias de carga internacional u operadores logísticos integrales.
- Conocimiento de procesos de importación marítima, aérea y terrestre.
- Manejo de inglés a nivel intermedio.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Experiencia utilizando ERP o software logístico como SINTAD o similares.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Magdalena del Mar.

Competencias - Orientación al cliente.

- Organización y planificación.
- Orientación a resultados.
- Resolución de problemas.
- Autonomía y proactividad.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad e integridad.

Beneficios - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.
- Trabajo presencial de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. en modalidad remota.
- Centro de trabajo: Magdalena del Mar. Como empresa promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.

📌 Customer Service Importación/Freight Forwarder/Inglés Intermedio (Magdalena del Mar)
🏢 Eurofirms Perú
📍 Magdalena del Mar