Oferta Desarrollar habilidades del personal de call center con capacitación efectiva, asegurando calidad de atención y logro de indicadores.
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Somos parte del grupo Entel y seguimos en expansión.
Si buscas estabilidad laboral, excelentes incentivos y posibilidades reales de crecimiento, ¡esta es tu ocasión!
Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center.
Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías).
Evaluar el desempeño de los participantes y brindar retroalimentación.
Realizar acompañamiento en piso (coaching) para reforzar conocimientos.
Monitorear indicadores de aprendizaje (evaluaciones, productividad, calidad).
Identificar necesidades de capacitación en coordinación con Operaciones y Calidad.
Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de atención.
Requisitos
Técnico o universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 1–2 años en capacitación en Call Center o áreas similares.
Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos.
Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).
¡POSTULA AHORA!
Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel.
Requisitos
Candidato/a
· Formación Académica: Técnica o Universitaria (deseable)
· Gestión del manejo de personal (Deseable).
· Office avanzado (deseable)
Proceso de
Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
Nosotros Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
📌 Capacitador Call Center / Banca Bbva / Centro De Lima Ii
🏢 Entel Connect
📍 Lima
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