Description En Craft Perú incorporar personas con alto potencial, ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el sector logístico.

Somos un NVOCC de alcance global, donde tendrás la posibilidad de desarrollar tu carrera en un ambiente internacional y multicultural. Impulsamos el aprendizaje continuo y el crecimiento competente, brindándote las herramientas necesarias para asumir nuevos desafíos y consolidar un perfil especializado en logística multimodal.

Responsibilities
Revisar y validar bookings, documentación y condiciones operativas de las cargas FCL antes del embarque.
Gestionar y dar seguimiento a la liberación, retiro y llenado de contenedores en origen, asegurando el cumplimiento de fechas y condiciones acordadas.
Coordinar con agentes del exterior la ejecución de embarques, validando itinerarios, transbordos, espacios, free time y condiciones del servicio.
Generar y enviar Shipping Instructions (SI) al agente del exterior, verificando previamente la correcta información registrada en el sistema.
Validar la correcta emisión de documentos de embarque y prealertas, asegurando coherencia entre la documentación, costos y condiciones comerciales.
Atender y dar seguimiento a reclamos relacionados con demoras, daños, diferencias de carga o incidencias operativas,



coordinando su solución con las áreas involucradas.
Validar costos, sobrevaloraciones y condiciones comerciales según Incoterm y lineamientos internos, alertando desviaciones que impacten la rentabilidad.
Informar oportunamente a clientes y áreas involucradas sobre cambios de itinerario, retrasos, roleos o contingencias operativas.

Prerequisites
Bachiller o titulado universitario de administración de negocios internacionales y/o comercio exterior.
Contar con 2 años o más como Customer Service en Nvocc o Freight Forwarders.
Inglés intermedio.
Conocimiento sólido de documentación de comercio exterior.
Excel intermedio.

Competencias
Profesional con alto nivel de compromiso.
Resiliencia y control activo.
Capacidad de análisis.
Proactividad y manejo de situaciones críticas.
Orientación a resultados.

Experiences

Lo que ofrecemos
Vale de alimentación a partir del cuarto mes, con incremento gradual anual según política.
Acceso a plataforma de descuentos en educación y establecimientos de esparcimiento.
Servicio de asesoría psicológica y programas de bienestar.
Seguimiento médico ocupacional.
Dia libre por cumpleaños.

📌 Customer Service Fcl Import Lima (Perú)
🏢 Craft Multimodal
📍 Perú