La empresa OL se encuentra en búsqueda de un(a) Service Desk / Mesa de Ayuda, orientado(a) al servicio al cliente, que se encargue de la recepción, clasificación y seguimiento de tickets, asegurando una comunicación efectiva entre usuarios y el equipo técnico, y garantizando la correcta atención de incidencias.
✅ Funciones principales
- Recepción, registro y clasificación de tickets de incidencias y requerimientos.
- Asignación de incidencias al personal técnico correspondiente.
- Seguimiento y control de tickets hasta su cierre.
- Comunicación constante con clientes y técnicos.
- Actualización del estado de incidencias en la herramienta de mesa de ayuda.
- Escalamiento de casos según los procedimientos establecidos.
- Apoyo en la elaboración de reportes básicos del área.

? Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación,



Sistemas o carreras afines (en curso o concluidos).
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Service Desk o Mesa de Ayuda.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (deseable).
- Buen nivel de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de prioridades.
- Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario.

? Competencias
- Comunicación efectiva
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Responsabilidad

? Beneficios
- Sueldo s/2,500
- Ingreso a planilla con ventajas de ley.
- Capacitaciones constantes.
- Línea de carrera.
- Buen clima laboral.

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📌 Service desk (Lince)
🏢 Ol Servicios Generales
📍 Lince