Responsabilidades
Garantizar el cumplimiento interno del TUO de Reclamos (R. -CD/OSIPTEL), proponiendo mejoras procedimentales dentro del Departamento.
Supervisar las quejas de los consumidores registradas en el Libro de Reclamaciones nacional, identificando deficiencias en la resolución y asegurando la alineación con los estándares de INDECOPI.
Supervisar la gestión de las solicitudes de derechos ARCO, asegurando respuestas oportunas en cumplimiento con la normativa de protección de datos personales.
Preparar y validar las respuestas legales a los requerimientos de OSIPTEL, anticipando riesgos regulatorios y asegurando un posicionamiento institucional coherente.
Liderar la defensa en los procedimientos PAS vinculados exclusivamente al TUO de Reclamos ante OSIPTEL.
Gestionar denuncias de alto impacto ante INDECOPI y OSIPTEL, minimizando sanciones y exposición reputacional.




Brindar apoyo legal a la dirección de Atención al Cliente en asuntos regulatorios y operativos.
Requisitos
Licenciatura en Derecho.
Experiencia de 5 años en funciones similares.
Conocimiento en derecho administrativo y regulatorio.
Conocimiento en derecho de protección al consumidor y Ley de Protección de Datos Personales (Ley *****).
Conocimiento en la normativa de protección de datos personales.
Conocimiento en el marco de reclamaciones y protección del consumidor de OSIPTEL e INDECOPI.
Inglés nivel avanzado.
Ventajas
Gratificaciones
CTS
Utilidades
EPS cubierta al 60%
Descuentos Corporativos
#J-*****-Ljbffr

📌 Especialista En Protección Al Consumidor (Huancavelica)
🏢 Bitel
📍 Huancavelica