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Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE, para el Servicio de Call Center de SkyAirline.

A. Misión del Puesto

Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias.

B. Funciones

- Supervisar actividades realizadas en la gestión de plataforma.
- Gestionar soluciones en forma interna y/o Externa.
- Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.
- Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.
- Gestionar escalamientos.
- Asegurar la realización de la ejecución de los trabajos en terreno a cada uno de los Team desplegados.
- Realizar seguimiento continuo a cada una de las tareas que cada Team debe realizar.
- Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige.

- Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.

C. Requisitos





- Experiencia como supervisor Call Center (Indispensable)
- Disponibilidad gestión Presencial (Lima - Cercado).
- Manejo de Office-Excel intermedio (reportería).
- Manejo de Idiomas: INGLÉS o PORTUGÜES (Certificación - Deseable)
- Experiencia en Supervisión en plataforma de AEROLINEAS, KPIS, ETC (deseable)

Te ofrecemos

- Planilla completa, con todos los incentivos acorde a ley vigente.
- Sueldo competitivo
- Maqueta de Incentivos Línea de Carrera.
- Capacitaciones contantes
- Convenios / beneficios corporativos.

¡Postula ahora! Estamos emocionados de descubrir tu potencial y habilidades. No te pierdas la ocasión de unirte a nuestro equipo en Entel Connect.

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