¿Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores?
Funciones Principales
Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.
Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.
Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.
Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.
Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.
Requisitos
Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo,



control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales.
Manejo de Excel Avanzado.
Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM.
Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.
Competencias
Capacidad analítica
Trabajo bajo presión
Sentido de urgencia
Comunicación efectiva
Organización y autonomía
Resolución de problemas
Orientación a resultados
Incentivos
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
EPS cubierta parcialmente por la empresa.
Descuentos corporativos.
Capacitaciones constantes.
Excelente clima laboral.
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m.
Descanso fijo: domingos.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Ate, Lima
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📌 Analista De Planeamiento Y Control De Operaciones (Gtr) (Lima)
🏢 Firstmed
📍 Lima