Apex America Perú está buscando un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato idóneo debe tener una sólida experiencia en el análisis de la calidad de las interacciones de call center, con al menos 5 meses de experiencia comprobada en el puesto o en un rol similar. Responsabilidades: - Revisión y aseguramiento de calidad, a través de monitoreos online - offline - Elaborar informes de calidad y hallazgos de monitoreos. - Documentar procesos, hallazgos y acciones correctivas. - Proponer mejoras basadas en análisis de datos. - Apoyo en la elaboración de PDA. - Constante comunicación con áreas transversales. - Realizar calibraciones internas y participar en las propuestas por el cliente. Requisitos: - Al menos 5 meses de
📌 Monitor de Calidad Call Center - Lima (Cercado de Lima)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Cercado de Lima
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