¡Sé parte de Stefanini!? En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.? Responsabilidades y atribuciones: - Revisar tickets, reportes, grabaciones, registros, encuestas y evidencias relacionadas con la prestación del servicio. - Solicitar información adicional a los equipos internos y proveedores. - Observar tickets que no cumplan con los estándares de calidad. - Solicitar la corrección o complementación de registros incompletos. - Requerir planes de acción ante incumplimientos o desviaciones. - Asignar observaciones de calidad a los responsables correspondientes. - Solicitar evidencias que sustenten cierres, exclusiones, pausas o cumplimientos de SLA. - Cuestionar o rechazar indicadores
📌 Analista de Calidad de Servicio Jr (Santiago de Surco)
🏢 STEFANINI PERU
📍 Santiago de Surco
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