Monitor de Calidad - Call Center Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad con experiencia en el sector de Call Center, específicamente en campañas de ventas. El candidato adecuado será responsable de asegurar la excelencia en la atención al cliente a través de la auditoría y evaluación de las interacciones. Responsabilidades - Auditar las llamadas de los teleoperadores evaluando el cumplimiento de los parámetros establecidos. - Identificar necesidades y áreas de mejora en el desempeño de los asesores. - Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora. - Generar alertas y reportes sobre la calidad del servicio. - Ejecutar sesiones de calibración para asegurar la consistencia en la evaluación. Requisitos
📌 Monitor de Calidad - Call Center (La Victoria)
🏢 Biznes
📍 La Victoria
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