Bitel se encuentra en la búsqueda de un Analista de Reclamos en nuestras oficinas de LINCE. El puesto ofrece una gran posibilidad de aprendizaje en el rubro de telecomunicaciones. Funciones: - Supervisar y garantizar la resolución oportuna de las reclamaciones de los consumidores conforme al TUO de Reclamos (R. 099-2022-CD/OSIPTEL) y el Libro de Reclamaciones, identificando deficiencias y escalando los casos críticos cuando sea necesario. * Supervisar el desempeño del centro de llamadas en la gestión de reclamaciones, verificando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, los procedimientos y los estándares de calidad. - Analizar los datos de las reclamaciones para identificar patrones recurrentes y deficiencias operativas, generando informes periódicos para apoyar la toma de
📌 Analista de Reclamos (Lima)
🏢 Viettel peru
📍 Lima
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.