¡En Rainbow Invesment estamos buscando Asistente de Reservas para nuestra marca de YAPA EXPLORERS ! ✨

Modalidad: Presencial – Cusco

Función principal

Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.

Funciones principales

Gestión de reservas y confirmaciones

• Recepcionar y procesar reservas de pasajeros por distintos canales.

• Confirmar servicios como alojamiento, trenes, tickets de ingreso y guías.

• Mantener actualizado el sistema de reservas.

• Comunicar confirmaciones y recordatorios a pasajeros.

Soporte administrativo operativo

• Preparar listados diarios de pasajeros para coordinadores y guías.

• Archivar vouchers, comprobantes y reportes.

• Apoyar en la compra y control de tickets turísticos.

• Registrar movimientos de caja chica y apoyar en reportes internos.

Coordinación interna

• Coordinar información entre ventas, operaciones y CX.

• Comunicar cambios de última hora a coordinadores y pasajeros.

• Apoyar en materiales y briefs operativos.

• Brindar soporte durante temporadas de alta demanda.

Atención al cliente





• Resolver dudas básicas sobre reservas y servicios.

• Derivar casos complejos al área correspondiente.

• Mantener un trato cordial y competente en todos los canales.

Buscamos personas organizadas, proactivas y con ganas de crecer en el rubro turístico.

PERFIL DEL PUESTO

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería, Secretariado o carreras afines.

• Conocimientos en gestión de reservas turísticas, atención al cliente y administración operativa.

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en agencias de viaje, hotelería u operaciones turísticas, de preferencia en Cusco.

• Ingles intermedio.

• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.

• Cursos o capacitaciones en atención al cliente, administración turística o gestión operativa (deseable).

• Capacidad de organización, comunicación y trabajo bajo presión.

• Proactividad, responsabilidad y orientación al servicio.

Condiciones del puesto:

- Horario: 5:00 a.m. a 2:00 p.m. - 9:00 a.m. a 7:00p.m. - 1:00 pm a 11:00pm con una hora de break.
- Días de trabajo: 45 hras semanales
- Descansos: Rotativos

📌 Asistente de Operaciones y Reservas (Cusco)
🏢 It solutions Europe
📍 Cusco