El objetivo es contar con un recurso que permita distribuir adecuadamente las actividades operativas y brindar soporte tanto al Analista Funcional Junior como al Analista de Soporte, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor complejidad y en los proyectos tecnológicos del área.

FORMACION REQUERIDA

Estudiante de últimos ciclos, egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Ingeniería Informática, Redes, Tecnologías de la Información o carreras afines.

CONOCIMIENTOS TECNICOS

Conocimientos en soporte técnico, ensamblaje

Conceptos básicos de redes y conectividad.

Microsoft Office

Elaboración de documentos, procedimientos y manuales.

Manejo básico de herramientas IA como ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Perplexity, entre otros.

FUNCIONES PRINCIPALES

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.

Atender incidencias relacionadas con hardware, software, impresoras, correo y conectividad.

Instalar, configurar y preparar equipos informáticos.

Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos.





Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias y requerimientos.

Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y licencias.

Elaborar y actualizar procedimientos, manuales y documentación del área de Sistemas.

Apoyar al Analista Funcional Junior en pruebas funcionales, levantamiento de información, documentación de requerimientos y otras actividades que se requieran.

Apoyar al Analista de Soporte en la atención y seguimiento de incidencias.

Brindar apoyo en implementaciones y mejoras de sistemas.

Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar actividades de documentación, investigación técnica y tareas operativas.

Apoyar en proyectos y actividades asignadas por la Jefatura de Sistemas.

COMPETENCIAS

Proactiva y con iniciativa.

Responsable y organizada.

Con orientación al servicio al usuario.

Con capacidad de aprendizaje.

📌 asistente de sistemas (San Martín de Porres)
🏢 SADDA
📍 San Martín de Porres