Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones con experiencia en cobranzas - Call center para liderar equipos de alto desempeño, asegurar el cumplimiento de objetivos y garantizar la calidad de la gestión en campañas de recuperación.

Responsabilidades
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores a cargo.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad, recaudo y calidad.
Analizar resultados de gestión e implementar planes de acción orientados a la mejora continua.
Realizar seguimiento y feedback permanente al equipo para potenciar su desempeño.
Gestionar incidencias operativas y promover un adecuado clima laboral.
Elaborar reportes e indicadores para la toma de decisiones.
Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas y el cliente asignado.

Requisitos
Egresado técnico, bachiller o estudios truncos en Administración, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a)



de Operaciones en cobranzas - call center (gestión presencial y remoto).
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y calidad.
Deseable formación complementaria en cobranzas, liderazgo de equipos.
Contar con las herramientas de trabajo (Pc/Laptop, internet cableado).
Rango horario: 07:00 am - 07:00 pm (se laboran 8 hrs + 1 hr de break) / Sábados: 07:00 am a 01:00 pm.
Espacio adecuado para teletrabajo.

Beneficios
Modalidad híbrida (primeros 2 meses remoto, luego híbrido).
Planilla MYPE (Gratificación, vacaciones, etc al 50%).
Participación en proyectos para Latinoamérica.
Posibilidad de crecimiento profesional.
Destacado clima laboral.
Remuneración: S/ 1,600.

Si cuentas con experiencia en cobranzas y te apasiona desarrollar personas, lider

📌 Supervisor A De Operaciones Cobranzas Call Center, Lima Lince
🏢 SERVICIO DE CONTACTO INTEGRAL
📍 Lince