Descripción del puesto

Motivo del puesto

La posición tiene como propósito liderar la estrategia de transformación digital, modernización de procesos y optimización de canales de atención de Caja Cusco, asegurando eficiencia operativa, adecuada experiencia del cliente y una evolución institucional alineada a las tendencias tecnológicas y requerimientos regulatorios.

Funciones principales
Elaborar, proponer y asegurar la ejecución del plan estratégico de transformación digital, innovación, procesos y canales de atención, en coordinación con las áreas involucradas.
Dirigir, monitorear y optimizar la gestión por procesos, incluyendo la revisión, estandarización, actualización normativa y mejora de procedimientos administrativos y operativos.
Diseñar e implementar la estrategia integral de los canales de atención, proponiendo funcionalidades, supervisando el soporte operativo y garantizando calidad, eficiencia, seguridad y rentabilidad.
Gestionar la ejecución de proyectos de transformación digital, priorizar iniciativas,



controlar contratos con proveedores y asegurar la automatización y modernización tecnológica interna y externa.
Impulsar la cultura de innovación, colaboración, formación digital y adopción de soluciones tecnológicas dentro de la organización.
Coordinar con Gerencias y áreas internas para el desarrollo de estudios técnicos orientados a mejorar procesos, métodos de trabajo y eficiencia institucional.

Requisitos
Bachiller o título universitario inscrito en SUNEDU, de preferencia en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas, Computación, Informática u afines. Además, contar con estudios de maestría en Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital, Innovación o especialidades relacionadas.
Experiencia mínima de tres años en el mismo cargo o afines, y/o cuatro años en posiciones de jefatura o superiores, preferentemente en entidades financieras con más de 1,000 colaboradores.
Conocimiento especializado ac

📌 Gerente De Transformación De Procesos Y Canales Cusco
🏢 M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano
📍 Cusco