Somos Clínica Ricardo Palma, tenemos 51 años dedicados a brindar servicios especializados de atención en salud por medio de un prestigioso conjunto de profesionales.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para que se unan a nuestro equipo.

Si eres un cualificado ético, con mucha vocación de servicio y dinamismo

¡POSTULA! ¡Te estamos Buscando!

Requisitos

Bachiller en Administración en Salud, Enfermería, Psicología, Ingeniería Industrial, Comunicación, Marketing o carreras afines.

Contar con dos años de experiencia laboral como Coordinadora de Calidad de Servicio, Coordinadora de Experiencia al Paciente, Gestión de Servicios y en atención al cliente.

Capacidad analítica para interpretar indicadores de satisfacción y encuestas.

Conocimiento en gestión de reclamos, en procesos asistenciales y administrativos.

Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado.

Disponibilidad inmediata y a tiempo completo.

Con alta vocación de servicio, dinamismo, capacidad de organización y trabajo en equipo.

Funciones

Liderar, organizar y supervisar al personal bajo su responsabilidad,



asegurando el cumplimiento de protocolos de atención y promoviendo la capacitación continua en prácticas centradas en el paciente.

Evaluar indicadores de satisfacción, analizar retroalimentación de usuarios y coordinar la implementación de acciones de mejora que fortalezcan la calidad del servicio y la fidelización del paciente.

Diseñar, coordinar y ejecutar programas de formación dirigidos al cliente interno, orientadas a fortalecer la cultura de la experiencia del paciente, asegurando que el personal adopte prácticas de atención centradas en la empatía, la calidad del servicio y la fidelización.

Organizar y conducir sesiones de focus group con pacientes externos, recopilando percepciones, expectativas sugerencias sobre los servicios de salud, para transformar la retroalimentación en planes de mejora continua que fortalezcan la calidad de atención y la fidelización.

Beneficios

Pertenecer a la mejor Clínica del Perú y la número 12 en Latinoamérica.

Todos los Ventajas de Ley.

Grato ambiente laboral.

Protegido Vida Ley y Seguro de SCTR desde el 1 día.

Capacitaciones y oportunidades de crecimiento.

Contamos con convenios educativos.

Descuentos corporativos.

📌 Coordinadora General De Experiencia Al Paciente Lima
🏢 Clinica Ricardo Palma
📍 Lima