¡Únete a Quantia como Analista GTR!

En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información principal para la toma de decisiones.

Requisitos
Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.
Excel intermedio.
Conocimiento de KPIs de Contact Center.
Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable).
Power BI y SQL (deseable).

Funciones
Monitorear campañas en tiempo real.
Dar seguimiento a indicadores operativos.
Controlar conexiones, pausas e incidencias.
Elaborar reportes operativos.
Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.

Condiciones del puesto
Modalidad:



100% presencial.
Sede: San Isidro.
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ventajas
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los incentivos de ley.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Destacado clima laboral.
Capacitación constante.

¡Postula y sé parte del equipo Quantia! Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,600.00 al mes

Pregunta(s) de postulación
Cuéntanos brevemente sobre tu experiencia como Analista GTR en Contact Center. (Respuesta abierta)
¿Tienes experiencia utilizando herramientas de monitoreo como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker? (Detalla)
¿Cuál es tu expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Gtr – Contact Center Entel San Isidro (Perú)
🏢 Electronic Payments
📍 Perú