Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

Buscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.

Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que:

● Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)

● Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad

● Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia

● Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento

● Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)

● Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento

● Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento

● Remitir la información al cliente,



una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)

● Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas

● Cerrar el ticket

● Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado

Idóneo si cuentas con:

● Título a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines

● Experiencia de 1 año a más en funciones similares

¿Qué ofrecemos?

● EPS al 100%

● Bono de movilidad (si aplicara)

● Utilidades

● Bono de alimentación

¡Y mucho más!

¡Sé parte de nuestro equipo!

📌 Técnico De Soporte/ Callao San Isidro (Perú)
🏢 Sonda
📍 Perú