Por encargodenuestrocliente,líderdelsectorbancario,estamosrealizandoestabúsquedaparalaposiciónde:DESIGN CHAPTERLEAD+CONVERSATIONAL

ObjetivodelPuesto:

Liderarlaprácticadediseñodeproductoyexperienciasconversacionalesdentrodeunaorganizaciónágil,asegurandoquelosequiposdediseñoentreguensolucionesdealtoimpactocentradasenelusuarioyalineadasalosobjetivosestratégicosdelnegocio.ElChapterLeadesresponsabledeldesarrollodelequipo,lacalidaddeldiseñoylacoherenciadelaexperienciaatravésdemúltiplesproyectosycanales,incluyendobancadigitalporWhatsApp,experienciasfísicasdecréditoyproductosenproduccióncontinua.

Responsabilidades:
Liderarydesarrollarunequipode10a12diseñadores(ProductDesignersyServiceDesigners).
Establecerestándaresdeprácticadediseño,metodologíasycriteriosdecalidad.
Actuarcomoreferenteestratégicodediseñoantelíderesdesquadsytribus,influyendoendecisionesdeproductodesdelaperspectivadelusuarioydelnegocio.
Supervisaryaportarcriterioeneldiseñodeexperienciasconversacionales,especialmenteenflujosdeWhatsApp,botsycanalesdigitalesdeatenciónfinanciera.
Acompañarlatomadedecisionesdediseñoencontextosdealtacomplejidad:onboardingdigital,otorgamientodecréditoymejoracontinuadeproductoenproducción.




Crearyrevisarartefactosestratégicos:CustomerJourneyMaps,ServiceBlueprints,EcosystemMapsyStakeholderMaps.
Traducirinsightsdeusuarioymétricasdenegocioendecisionesaccionablesparaelequipodediseño.
Facilitarespaciosdealineación,retrospectivasydesarrollodecapacidadesdelchapter.
6añosdeexperienciaenDiseñodeProducto,UXStrategyoServiceDesign,conalmenos2añosliderandoequiposdediseño.
Conocimientoendiseñoconversacional:flujosdeWhatsAppBusinessAPI,bots,asistentesvirtualesocanalesdemensajeríaestructurada.
DominiodeFigma,Miro/FigJamyherramientasdeprototipadoconversacional.
Manejodemétricasdebotsyproducto.
Experienciatrabajandoenentornoságilesconsquadsytribus.
Experienciaenbanca,fintech,segurosuotrasindustriasdeserviciosfinancieroscomplejos.
DisponibilidadparatrabajarHÍBRIDO(3vecesalasemanaenoficina)deLunesaViernesenSurquillo,Lima,Perú.
IngresoaPlanilladesdeelprimerdíadetrabajocontodoslosbeneficiosdeacuerdoaLey.
ContratoIndeterminado.
EPScubiertaal70%paraeltrabajador.
BeneficioscorporativosdelGrupoCredicorp.
OportunidadesdecrecimientoenlasdistintasempresasdelGrupo.
PagodeUtilidades.
Aprendizajecontinuo.
Agradableclimalaboral.
J-18808-Ljbffr

📌 Design Chapter Lead Lima
🏢 Multiplica
📍 Lima